Politique de confidentialité

Données collectées

Lors de l’utilisation du site internet www.therapiesubtile.com et dans le cadre des prestations proposées par Véronique FERANT (E.I.), plusieurs catégories de données sont susceptibles d’être recueillies.

• Les données transmises directement au moyen du formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. Les champs obligatoires du formulaire de contact sont le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
• Si un outil de mesure d’audience est activé, certaines données relatives à votre navigation peuvent être recueillies après votre consentement : durée de consultation, adresse IP, type et version du navigateur.

Lors des rendez-vous Véronique FERANT (E.I.) peut être amenée à collecter et à traiter des données personnelles pour l’établissement de ses fiches clients et la production de factures. Les données collectées sont les suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse postale, emploi.
• État de santé : problématique, traitement
• Données de facturation et/ou de paiement : coordonnées bancaires, moyen de paiement, etc.

Utilisation, finalité et conservation

Véronique FERANT (E.I.) utilise vos données pour l’établissement de la facture et les besoins de son activité. Ceci comprend la gestion de la relation contractuelle, la proposition et la fourniture du service répondant aux besoins du client, la facturation du service, la gestion des réclamations et différends et les procédures de recouvrement, également par le biais de tiers.

Ces données sont conservées pendant le temps nécessaire à la gestion de la relation client/énergéticienne et/ou pendant la durée légale. Sans ces données, Véronique FERANT (E.I.) ne pourrait pas exécuter les prestations pour lesquelles vous l’avez sollicitée.

Véronique FERANT (E.I.) pourra également utiliser vos données lorsqu’il y a un intérêt légitime. Vos données lui permettront ainsi d’évaluer et d’améliorer ses services et d’en développer de nouveaux, ainsi que pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage et de promotion.

Sauf opposition de votre part, vous pourrez recevoir, par e-mail et téléphone, des offres et les factures de la part de Véronique FERANT (E.I.).

Ces données seront conservées pendant le temps nécessaire à la réalisation de ces finalités et pour une durée maximale de trois ans à compter de la fin de la relation contractuelle concernant la prospection directe.

Véronique FERANT (E.I.) pourra également utiliser vos données afin de respecter ses obligations légales (incluant les lois antifraude, les lois sur le blanchiment d’argent et les dispositions concernant le retard ou l’absence de paiement par le client) et/ou pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales.

Sécurité et hébergement

Le site www.therapiesubtile.com de Véronique FERANT (E.I.) est hébergé chez o2switch. C’est une société française d’hébergement de site internet. Lorsque vous visitez mon site internet vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales d’o2switch. Il stocke vos données sur des serveurs sécurisés et vous pouvez consulter la politique de confidentialité d’o2switch ici : https://www.o2switch.fr/du-rgpd.pdf

Véronique FERANT (E.I.) met en œuvre les actions nécessaires afin de protéger les données personnelles qu’elle traite. Vos données sont traitées de façon électronique et/ou manuelle et en tout état de cause, de façon à ce que leur sécurité, protection et confidentialité soient assurées au regard de leur niveau de sensibilité, via des mesures administratives, techniques et physiques pour prévenir la perte, le vol, l’utilisation, la divulgation ou encore les modifications non autorisées.

Accès et partage des données

Vos données personnelles sont traitées par Véronique FERANT (E.I.), et les données d’identification (nom, prénom, adresse postale et adresse e-mail) peuvent être transférées à des prestataires de services tiers qui fournissent des services ou une assistance et des conseils à Véronique FERANT (E.I.) (par exemple, des outils de facturation).

Les données strictement nécessaires à la facturation et au respect des obligations fiscales peuvent également être transmises à la plateforme agréée utilisée par Véronique FERANT (E.I.) ainsi qu’à l’administration fiscale dans le cadre du e-reporting.

Sur demande, elles peuvent également être transférées aux personnes et autorités dont le droit d’accès aux données à caractère personnel est reconnu par la loi, les règlements ou les dispositions émanant d’autorités habilitées par la loi.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, demander leur suppression, vous opposer à un traitement pour des motifs légitimes en raison de votre situation particulière ou encore exercer votre droit à la portabilité de vos données, en adressant un courrier et en justifiant de votre identité à : Véronique FERANT (E.I.) – Informatique et Libertés – Domaine du Golf – 112, Rue d’Athènes 84270 Vedène. Vous pouvez contacter Véronique FERANT (E.I.), responsable du traitement des données personnelles, à l’adresse : veronique.ferant@gmail.com.

Les données dont Véronique FERANT (E.I.) a besoin pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, nécessaires au respect d’une obligation légale et/ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice pourront cependant ne pas être supprimées.

En vous adressant à la responsable du traitement des données personnelles, vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès.

En cas de réclamation à laquelle Véronique FERANT (E.I.) ne vous aurait pas donné de réponse satisfaisante, vous pouvez vous adresser à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en charge du respect des obligations en matière de données personnelles.

Évolution de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer, notamment en raison des évolutions législatives et réglementaires.